직접 문의

서비스 사용 중 궁금한 점이나 문제가 있다면 아래 채널로 편하게 연락 주세요.

문의 채널

채널	이런 때	연결
카카오 채널	가장 빠른 문의 채널. 사용 방법, 오류 신고, 스크린샷 전달	채널 바로가기
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화면 안 [의견보내기]	쓰다가 바로 보내는 오류·건의·기타 문의(첨부 가능)	왼쪽 메뉴 아래 [의견보내기]
답변 [신고하기]	특정 AI 답변이 틀렸거나 비어 있을 때	해당 답변 아래 [신고하기]
홈페이지	서비스 소개, 도입 문의	timelygpt.co.kr

화면 안에서 바로 보내기 — [의견보내기]

로그인한 상태에서 왼쪽 메뉴 맨 아래 [의견보내기] 를 누르면 창이 열려요.

유형을 고르세요 — 오류 / 건의 / 기타 문의
의견 내용에 상황을 적어요(아래 신고 양식을 붙여 넣으면 좋아요)
필요하면 첨부 파일을 올려요 — .jpg, .jpeg, .png, .pdf (10MB 이하)
[보내기]

로그인한 계정과 보고 있던 화면 정보가 함께 전달되므로, 어느 계정·어느 화면인지 따로 적지 않아도 돼요.

의견 보내기 창 — 의견 내용(필수), 유형(오류·건의·기타 문의), 첨부 파일(jpg·jpeg·png·pdf 10MB 이하), [닫기]·[보내기]

특정 답변이 이상할 때 — [신고하기]

AI 답변 아래의 [신고하기] 를 누르고 사유를 고르세요.

내용이 틀렸어요
질문과 다른 답변이에요
답변이 끊기거나 비어 있어요
요청한 파일·이미지가 안 나왔어요
기타

“어디가 어떻게 틀렸는지” 를 한 줄 덧붙이면(최대 500자) 확인이 훨씬 빨라요. 질문·답변·사용 모델이 자동으로 함께 전달돼요.

답변에 문제가 있어요 창 — 문제 유형 5가지(내용이 틀렸어요·질문과 다른 답변이에요·답변이 끊기거나 비어 있어요·요청한 파일·이미지가 안 나왔어요·기타), 자세한 내용(선택), [보내기]

누구에게 물어보면 빠른가요?

상황	먼저 연락할 곳
크레딧을 다 썼어요 / 한도를 올리고 싶어요	스페이스 관리자 (관리자가 그룹 한도를 바꿔요)
“권한이 없습니다” 가 떠요	스페이스 관리자 (이메일 초대를 다시 보내 달라고 요청)
금칙어·민감정보 필터에 걸려요	스페이스 관리자 (스페이스 설정)
로그인 잠금(5회 오류)을 바로 풀고 싶어요	스페이스 관리자 또는 고객센터
개인 크레딧 결제·환불(가상계좌·인터넷뱅킹)	고객센터 (영업일 3~5일)
화면 오류, 답변이 안 나와요, 파일이 안 올라가요	[의견보내기] 또는 카카오 채널
도입·견적·추가 워크스페이스	홈페이지 도입 문의 또는 전화

문의 전에 확인할 것

아래를 먼저 확인하면 문의 없이 해결되는 경우가 많아요.

다시 시도 — 새로고침(또는 앱 재시작) 후에도 같은가요?
다른 브라우저/기기 — 카카오톡 등 인앱 브라우저라면 ‘다른 브라우저로 열기’ 를 해 보세요
로그인 방식 — SNS 로 가입한 계정을 이메일로 로그인하고 있지 않나요?
잠금 — 비밀번호를 5회 틀렸다면 30분 뒤 자동으로 풀려요
크레딧 — 왼쪽 아래 크레딧 표시에서 남은 양을 확인했나요?
첨부 파일 — 형식·용량이 안내 문구 안에 있나요? (스페이스마다 상한이 달라요)
모델 — 다른 모델로 바꿔도 같은 문제가 나나요?
FAQ — 자주 묻는 질문 에 같은 질문이 있는지 검색해 보세요

오류 신고 양식 (복사해서 쓰세요)

아래 양식을 복사해 빈칸을 채운 뒤 [의견보내기] 나 카카오 채널에 붙여 넣어 주세요. 스크린샷을 함께 보내 주시면 가장 좋아요.

[타임리AI 오류 신고]
■ 계정 이메일:
■ 스페이스 이름(또는 주소):
■ 발생 시각: 2026-00-00 00:00 (대략이라도)
■ 사용 환경: PC / 모바일 앱 / 모바일 브라우저  ·  OS:  ·  브라우저:
■ 어느 화면에서: (예: AI 채팅, 템플릿, Labs › AI 슬라이드, 관리자 설정 › 통계)
■ 사용 모델(채팅이라면):
■ 무엇을 했나요: (순서대로)
  1.
  2.
  3.
■ 기대한 결과:
■ 실제 결과 / 오류 문구: (화면에 뜬 문구 그대로)
■ 재현 빈도: 항상 / 가끔 / 한 번
■ 첨부: 스크린샷 / 문제의 파일(개인정보 제거 후)

사용 문의·건의 양식

[타임리AI 문의/건의]
■ 계정 이메일:
■ 스페이스 이름:
■ 문의 유형: 사용 방법 / 기능 건의 / 크레딧·결제 / 기타
■ 내용:
■ 원하는 결과:

문의 시 함께 알려 주시면 좋아요

사용자 이메일 계정
오류가 발생한 화면(스크린샷) 과 오류 문구
사용 기기(PC / 모바일 앱 / 모바일 브라우저, OS·브라우저 버전)
발생 시각과 사용한 모델

관련: 자주 묻는 질문 · 모바일 앱